Garantía

Garantía legal: 3 años

Todas nuestras piezas están cubiertas por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, tal como establece la normativa española de consumo.

Cubre cualquier falta de conformidad del producto: que llegue defectuoso, que no corresponda con lo descrito o que no sea lo que debería ser según su ficha.

Si algo llega mal, lo arreglamos

Si la pieza llega defectuosa, rota o equivocada, te enviamos otra o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, y el envío lo pagamos nosotros. No hace falta que la devuelvas antes de que te contestemos.

Qué no cubre

• El desgaste estético normal por el paso del tiempo y el roce.
• Golpes, aplastamientos, tirones o deformaciones.
• El contacto con agua, perfume, cremas, lejía, disolventes o productos de limpieza (ver Cuidado de tus joyas).
• Reparaciones o modificaciones hechas por terceros.
• La pérdida o el robo.

Cómo la reclamas

Escríbenos con:

1. Tu número de pedido.
2. Una o dos fotos de la pieza donde se vea el problema.
3. Una frase sobre qué ha pasado.

Te respondemos en menos de 24 horas laborables. No te vamos a pedir la factura en papel ni el embalaje original: con el número de pedido nos vale.